よくある質問

お客様よりよくいただくお問い合わせをおまとめしました。
お問い合せ前のご参考になれば幸いです。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

オンラインショッピングは情報漏洩の心配はありませんか?

当店ではSSLという、データを暗号化しプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号 などを安全に送受信することができるシステムを採用していますので安心してお買い物を楽しんでいただけます。

注文後、自動返信メールが届きません。

ご注文完了後、当店より「ご注文ありがとうございます」という自動配信メールが配信されない 場合は、お客様のメール受信設定の状態やメールアドレスの誤入力等の可能性等があります。【info@adam-ec.com】を受信できるようドメイン設定の後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

自分のサイズがよくわかりません。

ご自分のサイズがわからないという場合は、まず「サイズについて」でご紹介しているサイズ表を参考になさってください。各ブランドでサイズが異なります。詳細ページも合わせてご確認ください。ご不安な場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文してからどれくらいで届きますか?

代金引換の場合発送準備が完了次第直ちに、 クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードの承認の取得後、銀行振込みをご利用の場合はご入金の確認後、商品を即日発送させていただきます。15時以降に確認がとれました場合は翌営業日に発送させていただきます。

返品や交換はできますか??

肌に直接触れる商品の為、衛生上の理由により お客様のご都合によるご返品・ご返金はお受けできません。当店による発送の手違い、万が一商品が不良品の場合は、お手数ではございますが着払いにてご返送ください。商品到着後、まずはお問い合わせフォームより、お名前・ご住所・ご注文番号を3日以内にご連絡ください。
当店よりご連絡後1週間以内に商品をご返送いただけない場合は、不良品であっても交換・返金をお受けできませんのでご注意ください。返送の際には必ず宅配便か郵便小包など、送り状の控えがお手元に残る方法でご返送をお願いいたします。

注文をキャンセルしたいのですが。

申し訳ございませんが、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。

代引き手数料・送料はいくらですか?

代引き手数料は1回の発送につき商品代金29,999円までで一律 280円(税抜)になります。
商品代金が30,000以上になりますと
~ 99,999円で400円になります。
~199,999円で700円になります。

送料は1回の発送につき540円になります。
また、お買い上げ商品金額が8,640円以上の場合送料が無料となります。
※北海道・沖縄、離島は除く。
詳細金額は「ご注文ありがとうございます※ご注文のご確認※」メールにてお知らせいたします。
【参考】
北海道へは60サイズ:700円、80サイズ:800円です。
沖縄へは60サイズ:1,100円、80サイズ:1,300円です。
ご注文金額が8,640円以上(税込み)の場合、上記から 540円差し引かせていただきます。

配送運送会社はどこですか?

日本郵政ゆうパックかヤマト運輸になります。
ご指定はしていただけません。

配達日時を指定できますか?

可能です。ご注文の際、備考欄にてご希望の配送日時をご連絡ください。
また、配送時間は下記よりお選びいただけます。
(※沖縄・離島、一部地域につきましてはご希望に添えない場合がございます。)

  • ・午前中
  • ・12時~14時
  • ・14時~16時
  • ・16時~18時
  • ・18時~21時

配送先を営業所留めにできますか?

可能です。ご注文の際、ご希望のヤマト運輸 営業所名をお知らせください。 

配送先を指定できますか?

可能です。ご注文の際、ご注文主様のご住所とは別の配送先をご希望の場合は、配送先の指定欄にて配送先をご入力ください。ギフトなど、ご注文主様とのお名前が異なる場合は、伝票にはご注文主様のお名前を 明記させていただいております。この場合、代金引換でのお支払いはお受けできません。

配送先を郵便局留めにできますか?

はい可能です。郵便局留めをご希望のお客様は郵便局名、郵便番号、をお知らせください。

商品代金の支払いは いつまでですか?また、振り込み期限を過ぎてしまった場合はどうすればよいですか?

代金引換の場合:商品と引き換え時。
銀行振込の場合:ご注文確定後「ご注文ありがとうございます ※ご注文のご確認※」メールに記載されている振込み期限内にお振り込みをお願いします。
振込み期限を過ぎてしまった場合は、その旨メールにて一旦ご連絡をお願い申し上げます。

ギフトラッピングは可能ですか?

可能です。金額に応じて用意しておりますので、ギフトラッピングの詳細からお選びください。数量が多い場合、イメージ写真とではなく変更になる場合がございます。複数個、特定の組み合わせでラッピングをご希望の場合は詳細を備考欄にてお知らせください。

メールや電話での注文は可能ですか?

カートがご利用いただけない場合、メールでのご注文が可能です。
まずはお問い合わせのページからか、メール(info@adam-ec.com)にて ①ご希望商品の商品番号②カラー③サイズ④数量⑤お客様のお名前(フリガナ)⑥郵便番号⑦ご住所⑧お電話番号⑨e-mailアドレス ⑩お支払方法⑪お届け時間帯指定⑫お届け先が異なる場合はご希望のお届け先のご住所(①~④は商品ごとに)をご記入ください。

営業時間内でしたらお電話でのご注文が可能です。

在庫切れになっている商品のお取り寄せは可能ですか?

可能なものもございますので、お問い合わせのページからお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

中身が下着とわからないようにしてほしいのですが。

外からはわからないように包装し、送り状には衣類と記入させていただいております。